Términos del Servicio de Bimba

Aviso importante

EL ACUERDO DEL USUARIO CONTIENE DISPOSICIONES SOBRE ASUNCIÓN DE RIESGOS, LIBERACIÓN, INDEMNIZACIÓN, LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD, ARBITRAJE INDIVIDUAL Y RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS. REVÍSELO CUIDADOSAMENTE. NADA EN ESTOS TÉRMINOS EXCLUYE UN DERECHO O RECURSO QUE NO PUEDA SER LEGALMENTE RENUNCIADO CONFORME A LA LEGISLACIÓN COSTARRICENSE.

1. Elegibilidad y capacidad

Debe tener al menos 18 años, capacidad legal para celebrar un acuerdo vinculante y aptitud física y mental para utilizar los Servicios de forma segura. Solo puede utilizarlos para sí mismo y no puede crear una cuenta para un menor ni permitir que otra persona conduzca mediante su cuenta. Si actúa por una organización, confirma que tiene autoridad para vincularla.

2. Registro y seguridad de la cuenta

Proporcione información exacta, vigente y completa y manténgala actualizada. Usted responde por sus credenciales y toda actividad de su cuenta. No comparta códigos, contraseñas ni acceso. Notifique inmediatamente cualquier uso no autorizado. Podremos exigir verificación de identidad, edad, pago o cuenta y rechazar, suspender o cerrar una cuenta cuando la información sea inexacta, no pueda confirmarse la elegibilidad, falle el pago, exista riesgo de seguridad o se incumplan estos Términos.

3. Servicios y disponibilidad

Los Servicios podrán permitir localizar, reservar, desbloquear, alquilar, operar y estacionar vehículos, consultar precios e historial y contactar asistencia. No se garantiza disponibilidad, batería, ubicación, área de servicio, tipo de vehículo ni autonomía estimada. Un marcador o reserva no garantiza que el vehículo permanezca disponible, operativo o adecuado.

Bimba podrá modificar, limitar, suspender o discontinuar funciones, zonas, vehículos u horarios por seguridad, mantenimiento, ley, operación, clima, emergencia o razones comerciales, sujeto a la legislación de consumo.

4. El Acuerdo del Usuario regula la conducción

Antes de desbloquear o utilizar un vehículo debe revisar y aceptar el Acuerdo del Usuario vigente. Este regula las normas de conducción, zonas permitidas, inspección, estacionamiento, riesgos, daños, pérdida, responsabilidad, indemnización y controversias relacionadas con el vehículo. En caso de conflicto sobre un alquiler o viaje, prevalece el Acuerdo del Usuario para esa materia.

5. Precios, pagos y retenciones

Los precios, tarifas de desbloqueo, cargos por minuto, paquetes, impuestos y otros cargos aplicables se muestran en la aplicación o se comunican antes del viaje. Al iniciar un viaje o comprar una oferta, acepta el precio mostrado y autoriza a Bimba y sus proveedores a cargar el método seleccionado.

Bimba o el procesador podrá aplicar una retención temporal para validar el método y los cargos previstos. Una retención no es necesariamente un cargo final y el banco emisor controla cuándo se liberan los fondos. Debe mantener un método válido y responde por saldos impagos, costos legales de cobro y cargos de vehículos autorizados por el Acuerdo del Usuario.

6. Promociones, pases, créditos y saldos

Toda promoción, pase, crédito, suscripción o saldo está sujeto a las condiciones mostradas al ofrecerse, incluidas elegibilidad, duración, ubicación, vehículo, uso y renovación. Salvo obligación legal o indicación expresa, el valor promocional no es transferible ni canjeable por efectivo y vence según lo informado. El valor pagado se tratará conforme a la ley. Bimba podrá corregir errores o cancelar beneficios obtenidos mediante fraude, duplicación, abuso o incumplimiento.

7. Cancelaciones, reembolsos y cargos disputados

Puede desistir antes de desbloquear sin cargo de viaje, salvo una tarifa de reserva o cancelación informada claramente. Una vez desbloqueado, los cargos se acumulan hasta que finalice correctamente y el vehículo quede bloqueado y estacionado según las instrucciones.

Si un defecto comprobable impide usar el vehículo, finalice el viaje de forma segura y contacte prontamente a asistencia. Bimba podrá emitir el reembolso o crédito apropiado tras revisar el caso. No hay reembolso automático por cambio de opinión, incumplimiento de instrucciones, pérdida de conectividad, batería agotada del dispositivo personal o circunstancias fuera del control razonable de Bimba, salvo obligación legal.

Informe prontamente un cargo incorrecto o no autorizado a hello@gobimba.com o +506 6358-1026, indicando contacto de cuenta, fecha, horas aproximadas, identificador del vehículo y motivo. Investigaremos y otorgaremos el remedio exigido por ley. Un contracargo bancario no extingue una deuda subyacente válida.

8. Uso aceptable de la plataforma

No interfiera con la seguridad u operación; realice ingeniería inversa, extracción masiva, copia o explotación comercial; utilice bots sin permiso; introduzca código malicioso; suplante personas; acceda a cuentas ajenas; eluda tarifas o controles; presente reportes falsos; abuse de asistencia; infrinja derechos; ni utilice los Servicios ilícitamente. No podrá retirar avisos, copiar bases de datos ni usar contenidos o marcas de Bimba para aparentar respaldo.

9. Comunicaciones y contratación electrónica

La creación de cuenta y aceptación mediante aplicación, sitio, QR, firma electrónica o desbloqueo podrán formar un contrato electrónico. Debe poder revisar las condiciones aplicables antes de aceptar. Guárdelas o imprímalas.

Podremos enviar electrónicamente comunicaciones transaccionales, de seguridad, legales, facturación, cuenta y asistencia. El mercadeo estará sujeto al consentimiento y exclusión aplicables. Mantenga actualizados correo y teléfono; los avisos enviados a sus datos registrados se consideran entregados en la medida permitida por ley.

10. Privacidad y ubicación

Nuestra Política de Privacidad explica el tratamiento de datos de cuenta, pagos, dispositivo, ubicación, viajes, identidad y asistencia. La ubicación precisa del vehículo y viaje es fundamental para localizar, desbloquear, operar, estacionar, asegurar y recuperar los vehículos. Al utilizar los Servicios reconoce el tratamiento descrito allí.

11. Propiedad intelectual y comentarios

Los Servicios, software, diseños, mapas, textos, gráficos, logotipos, marcas, fotografías, videos y demás contenido pertenecen a Bimba o sus licenciantes. Bimba le concede una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para uso personal conforme a estos Términos.

Si proporciona sugerencias voluntarias, concede a Bimba un derecho mundial, perpetuo, irrevocable y libre de regalías para utilizarlas sin restricción ni compensación, sin identificarle públicamente salvo autorización.

12. Servicios de terceros

Los Servicios podrán depender de tiendas de aplicaciones, pagos, mapas, comunicaciones, verificación, análisis, redes sociales u otros terceros, cuyas condiciones separadas podrán aplicar. Bimba no responde por servicios, interrupciones, contenido o actos independientes de terceros, salvo obligación legal.

13. Suspensión y terminación

Puede dejar de utilizar los Servicios y solicitar la eliminación de la cuenta, sujeto a finalizar viajes activos y pagar saldos válidos. Bimba podrá suspender o terminar acceso, cancelar un viaje o restringir funciones por seguridad, ley, pagos, fraude, uso indebido, seguridad de cuenta o incumplimiento. Cuando corresponda y sea lícito, podremos avisar y permitir corregir. Las obligaciones que por su naturaleza deban subsistir continuarán vigentes.

14. Exclusiones sobre el servicio

En la máxima medida permitida, el sitio, la aplicación y la plataforma se proporcionan «TAL CUAL» y «SEGÚN DISPONIBILIDAD». Bimba no garantiza operación ininterrumpida, libre de errores, segura o universalmente disponible, ni exactitud de ubicación, autonomía, ruta, tiempo o disponibilidad estimados. Esto no sustituye las disposiciones del Acuerdo del Usuario ni limita garantías obligatorias.

15. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación costarricense, Bimba y las Partes Protegidas definidas en el Acuerdo del Usuario no responden por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, punitivos o lucro cesante derivados de la plataforma. Las reclamaciones por vehículos se sujetan al Acuerdo del Usuario. Nada limita responsabilidad o derechos irrenunciables, incluida la negligencia grave o conducta dolosa cuando su exclusión esté prohibida.

16. Indemnización

En la máxima medida permitida, acepta defender, indemnizar y mantener indemnes a Bimba, afiliadas, personal, contratistas, sucesores y cesionarios frente a reclamaciones de terceros, pérdidas, responsabilidades, costos y honorarios legales razonables derivados de conducta ilícita, uso indebido, infracción de derechos, información falsa o incumplimiento. La indemnización relacionada con vehículos también se rige por el Acuerdo del Usuario.

17. Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de Costa Rica. Usted y Bimba intentarán primero resolver de buena fe toda controversia, normalmente durante 30 días después de una notificación escrita. El arbitraje, exigencia de acción individual, exclusión voluntaria, excepción de menor cuantía o jurisdicción aplicables a alquileres se establecen en el Acuerdo del Usuario. Los derechos obligatorios del consumidor y el acceso a autoridades competentes no se afectan cuando sean irrenunciables.

18. Modificaciones

Bimba podrá actualizar estos Términos con efecto futuro. Los cambios sustanciales se comunicarán mediante aviso en la aplicación, correo o sitio y regirán desde la fecha indicada. Cuando la ley exija nueva aceptación expresa, la solicitaremos. El uso continuado tras un aviso válido constituye aceptación en la medida permitida.

19. Disposiciones generales

Estos Términos, la Política de Privacidad, el Acuerdo del Usuario y las condiciones específicas de una oferta forman el acuerdo aplicable. Si una traducción difiere del inglés, prevalece el inglés, salvo que la legislación costarricense exija que prevalezcan los términos de consumo en español u otra versión. Si una disposición es inválida, se limitará o separará en lo mínimo necesario y el resto seguirá vigente. Ninguna renuncia es efectiva salvo por escrito. Usted no podrá ceder su cuenta o derechos sin consentimiento; Bimba podrá ceder estos Términos en una reorganización, financiación o transferencia del negocio, sujeto a ley.

20. Contacto

Operador: 3-102-968605 S.R.L., Costa Rica. Sitio: gobimba.com. Correo: hello@gobimba.com. Teléfono/WhatsApp: +506 6358-1026. Utilice estos canales para facturación, quejas, avisos legales, privacidad o disputas de cargos.